El supervisor aliado de la organización

El supervisor en las organizaciones modernas es un guía, un orientador, un líder, un conductor que sabe persuadir con su ejemplo, sus actitudes y sus ideas, para que se cumpla, por libre y responsable decisión de los trabajadores con la política y líneas de acción a seguir.

El supervisor en toda organización tiene un rol fundamental para alcanzar los objetivos trazados. Es el puente entre la alta dirección y el personal operativo o de ejecución y, como tal, constituye un factor crítico para lograr que el personal se desempeñe de acuerdo a las políticas y planes trazados por la gerencia.

Sus objetivos se resumen principalmente a estos tres puntos:

•  Contribuir al logro de las metas de la organización.
•  Lograr en el desempeño de los trabajos, la máxima eficiencia del personal a su cargo.
•  Mantener las mejores relaciones entre todo el personal.

De acuerdo a su desempeño laboral y decisiones, podemos tipifi carlos de la siguiente manera:

• El autocrático: se caracteriza por no considerar el punto de vista del trabajador, actuar de manera estricta y mantener un trato vertical con sus subalternos, sin interesarse por ellos.
• El despreocupado: se caracteriza por una ausencia de liderazgo y por una actitud despreocupada hacia las actividades que están realizando los trabajadores, llegando a provocar en ellos sensación de estar realizando el trabajo del supervisor.
• El burocrático: se preocupa más por seguir una rutina para conservar su empleo que de alcanzar logros. Tiene una tendencia a evadir los problemas, duda enfrentar sus responsabilidades, le cuesta mucho tomar decisiones y nunca se compromete.
• El líder: fomenta la participación del grupo en la toma de decisiones y aprovecha sus opiniones. No hace ostentación de su autoridad y alienta a su grupo a participar con él en la ejecución de una buena labor. Trata a sus trabajadores con justicia, paciencia y buen humor y se interesa por ellos.

Las investigaciones realizadas en diversas organizaciones, han permitido identificar los siguientes siete principios de supervisión:

Los deberes del supervisor tienen que girar en torno a la mejora tanto del desempeño como de la seguridad del personal que tiene bajo su cargo, fomentando el uso apropiado de los equipos y herramientas; además debe crear un óptimo ambiente laboral y promover la economía, evitando los derroches innecesarios de los equipos disponibles.

Las muestras de respeto del supervisor a sus trabajadores, al trabajo que realizan y a las sugerencias que ellos pudieran hacer para generar un incremento en la producción, son importantes ya que de esta manera se facilita la comunicación, se genera confianza y se permite una retroalimentación adecuada.

Se recomienda establecer normas claras y ser el primero en seguirlas, ya que “los trabajadores son un fiel reflejo de sus supervisores”; dar importancia al esfuerzo y no sólo a los resultados, mantener informados a los trabajadores y delegar ciertas responsabilidades entre ellos, las cuales podrían ser las reglas de oro que ayudarían a alcanzar las metas en la empresa de una forma eficaz y efectiva.

Artículo publicado en Revista Seguridad Minera Nº 69 del Manual del Instituto de Seguridd Minera – ISEM “Técnica de Supervisión”

Foto: Mina Esperanza