Gestión de la seguridad ocupacional desde la estrategia de personas

[Por: Adrían Huaman] ¿Poseemos los skills de Management necesarios para dejar la cultura de la prohibición, y empezar a incentivar compromisos y acciones hacia la seguridad y salud ocupacional en los colaboradores?.

Hace un mes finalicé un curso de seguridad basada en el comportamiento donde escuché las mismas preguntas que siempre suceden cuando se generan estos programas; tanto de parte de los trabajadores, de parte del gerente de SSO, de parte del gerente de operaciones: ¿Cómo hacer para que se genere el éxito de estos cursos en la experiencia laboral?

Esto hace preguntarme: ¿los profesionales de seguridad ocupacional, de recursos humanos y de especialidades ingenieriles sabemos gestionar personas?. Aquí unos tips-Skills para considerar su gestión hacia la seguridad y salud ocupacional:

• Existen empresas de la pequeña minería, mediana minería y gran minería; sin embargo, todas como actividad principal, generan su valor facturable por su orientación al puesto de trabajo en las áreas del core del negocio; y esta orientación es muy distinta a gestionar una empresa orientada a generar su valor facturable por el valor de las competencias del personal del core (aquí aplican empresas como las universidades, las empresas de publicidad, los bancos y consultoras). Esta primera consideración nos sirve para determinar el grado de liderazgo que es adecuado para la naturaleza de gestión de la empresa, y en este sentido tenemos un segundo tip-skill.

• El Programa de Desarrollo de Liderazgo que como indicamos, es el único autorizado para definir que tipo y grado de liderazgo necesita y debe existir en la empresa, uno de sus módulos es el liderazgo hacia la seguridad; y que tiene como primeros capacitadores internos a los gerentes y personas clave de la empresa.

• El programa de Tres pasos de Feedback integrativo orientado a la seguridad y salud que es un “regalo” que se le hace al colaborador”, con toda su metodologia de aceptación de la responsabilidad, el establecer el “ te he visto” y/o “Te he escuchado”, el dosificar tres acciones positivas con el hecho identificado, el uso del “sin embargo” como conector del quiebre, la gestión de consecuencias como palanca de mejora, y la aceptación de compromisos y propuestas de mejora para impactar directamente en los desempeños pasados y negativos que se busca mejorar.

• El uso del Feed Forward de los tres pasos, en el cual se genera un futuro a partir de la identificación y aceptación de un aprendizaje. El trabajador con este mecanismo genera el compromiso de realizar en acciones objetivas con todo el aprendizaje que recibió en la capacitación. Este skill se desarrolla a partir de lo aprendido para generar un futuro buscado.

• El programa de engagement, que consiste en desarrollar un comité enfocado exclusivamente en las acciones de compromiso de la alta gerencia con la organización. Aquí se revisa desde el famoso “la reunión con piel empresa”(que significa que a la reunión se asiste enteramente vestido con la vestimenta de la empresa), hasta los planes de visual management, planes de trabajo de impacto de cada gerencia para con el compromiso con la organización y comités de reconocimiento ejemplar del líder del área con sus trabajadores en nombre de la organización.

• La gestión de colaboradores con altos potenciales que serán los que sostendrán de manera acertada los objetivos organizacionales en SSO. Este skill desarrolla a partir de evaluaciones de potencialidad y entrevistas de desarrollo, trabajadores claves y puestos críticos; y su objetivo es retener a los identificados como palancas de gran influencia hacia la seguridad y salud ocupacional.

• Hace poco terminé el diseño de un programa de gamification hacia la seguridad y salud ocupacional para una minera subterránea, que les comento: lo desarrollé con el enfoque de cultura organizacional (SCHEIN) en valores, creencias limitantes y artefactos de visual management; y gestión de reconocimientos desarrollando la metodología de economía de fichas. Generar compromiso hacia la seguridad y salud ocupacional es incentivar a que los trabajadores desde su familia nuclear, hijos y esposa, valoren y sean reconocidos por trabajar la seguridad.Este programa en acciones desarrolla la secuencia, de trabajadores nivel cobre, nivel plata, nivel oro y club de la excelencia en seguridad y salud ocupacional, y amalgama cumplimientos a puntos, nombres relacionados a la seguridad y salud ocupacional y actividades conexas que consideran a la familia del colaborador y al equipo de trabajo, el ludo de ensayos y errores y buenas prácticas de la seguridad y salud ocupacional, el talonario de tiempos para sumar dias libres, guardias de menos días a cumplimientos de objetivos, cartas de felicitación a la esposa y a los hijos, gigantografías de aliento de los hijos a sus padres a la entrada de la planta de beneficio, a la entrada a bocamina, o a la entrada al tajo, inspeccionar para mejorar los contenidos de las charlas de seguridad de 5 minutos y a las mismas ponerle indicadores y trazabilidad.

• La normalización y la gestión de comités de mano directa de cada una de las gerencias. Que cada comité y capacitación se abra y/o se cierre con la presencia de un gerente que firme el acta de de comité. La normalización que revisa la correcta gestión de procedimientos y normas que ayudan a desarrollar la gestión de personas.

Mi aporte de acuerdo a mi especialización es que las áreas de Seguridad y Salud Ocupacional, Recursos Humanos, la gerencia de Operaciones y la gerencia general, desarrollen la cultura de la colaboración y dejen de lado el incentivar la cultura de la competencia. Y en poco tiempo puedan revisar el indicador meta categórico en la seguridad y salud ocupacional, lograr un bajo nivel de incidentes de trabajo y como consecuencia todas las probabilidades de desaparecer los accidentes.

Por Adrián Huamán, postulante doctoral Msc en Dirección y Organización de Personas Consultor Senior Coyca.