[Entrevista al Lic. Carlos Zapata Lazo, Gerente General] Con más de nueve años de actividad empresarial, Firemed viene consolidándose como una de las principales firmas comercializadoras en productos de lucha contra incendio, rescate y protección química. Se caracteriza por su servicio técnico de alto nivel ejecutado por profesionales calificados y certificados. Conversamos con el Lic. Carlos Zapata Lazo, Gerente General, quien dio detalles de la labor que vienen desempeñando en Lima y otras ciudades del país, como Arequipa, Moquegua, Tacna, Cuzco y Puno.
Lic. Zapata, ¿cuál es la actual situación de Firemed?
En la actualidad, estamos comprometidos con mantener nuestra visión de ser la empresa líder en la comercialización y servicio técnico de equipos de contra incendio, rescate y protección química. El crecimiento de Firemed se demuestra en la confianza brindada por los fabricantes de productos reconocidos por su gran calidad en el cumplimiento de los más exigentes estándares, normas de seguridad y calidad del mercado internacional, como NFPA, NIOSH, OSHA, ASTM, ANSI e ISO.
¿Qué marcas representan?
Firemed representa y distribuye las más prestigiosas marcas de nivel internacional como son 3M Scott & Safety, Angus Fire, Bristol, Akron Brass Company, Fire-Dex, Harvik, Key Hose, Life Liners, Waterous, Coltri, Ramfan que fabrican equipos para la lucha contra incendio; para herramientas hidráulicas de rescate vehicular contamos con las marcas Hurst Jaws of Life, LUKAS, Vetter; para la línea de protección contra riesgo químico representamos a DuPont; para las labores de rescate en alturas comercializamos equipamiento y accesorios de la marca CMC Rescue Equipment y 3M DBI Sala; en cuanto a vehículos contra incendio aeroportuarios contamos con las representación exclusiva de Oshkosh y para vehículos contra incendio y de rescate con Pierce.
¿Cuáles son sus fortalezas comerciales?
Es ofrecer productos de alta calidad y con innovación tecnológica, lo que nos permite estar a la vanguardia en el mercado. Somos pioneros en la presentación de algunos productos que facilitan las labores de rescate de las brigadas y capacitación totalmente gratuita con instructores de fábrica, quienes viajan a Perú especialmente a capacitar a nuestro personal técnico y a nuestros clientes en las últimas tecnologías de rescate y lucha contra incendios, así como las técnicas para el uso, cuidado y mantenimiento de sus equipos para obtener un mejor performance.
¿En qué se diferencian con otras empresas del rubro?
La diferencia de Firemed es la asesoría, soporte técnico y servicio postventa de los equipos que suministramos, lo que hace que nuestros clientes tengan siempre a su alcance la solución para sus operaciones de contra incendio, rescate y protección química. Por cada servicio post venta realizado, Firemed ofrece certificación correspondiente que permite validar dichos procesos.
¿Cómo se han expandido?
A través de nuestra sucursal de la zona Sur en la ciudad de Arequipa, podemos atender de manera directa a los clientes que están ubicados en esa parte del país. Por otro lado, Firemed viene obteniendo nuevas representaciones lo que permite un mayor portafolio de productos y marcas para cubrir los requerimientos de nuestros clientes.
¿Cuentan con certificaciones?
Estamos en proceso de mejora continua para lograr la certificación de calidad ISO 9001.
¿Cuáles son las características de su servicio de post venta?
Cuatro son los aspectos por lo que se caracteriza nuestro servicio post venta.
- Mantenimiento preventivo: disponemos de técnicos capacitados y calificados con la finalidad de asegurar el buen funcionamiento de sus equipos contra incendio y herramientas de rescate hidráulico, así como compresores y motobombas, siguiendo los procedimientos y recomendaciones establecidos por el fabricante, logrando extender la vida útil de los mismos.
- Mantenimiento correctivo: brindamos soluciones rápidas y efectivas ante cualquier contingencia, garantizando un servicio de alta calidad gracias a nuestro personal certificado en fábrica. Contamos con repuestos originales y herramientas adecuadas para cada trabajo específico.
- Servicio de recarga de aire comprimido y prueba hidrostática: efectuamos servicio de recarga de aire comprimido respirable grado D para los cilindros de los equipos de protección de respiración autónoma. Además, ofrecemos servicio de prueba hidrostática para dichos cilindros.
- Capacitación: FIREMED dispone de experimentados técnicos para capacitar a nuestros clientes en el uso apropiado y mantenimiento de vehículos contra incendio, equipos SCBA y herramientas para rescate, compresores para recarga de cilindros SCBA.
¿Qué productos nuevos piensan comercializar al mercado?
En primer lugar, el equipo de protección respiratoria de aire autocontenido diseñado por SCOTT SAFETY, fabricado bajo los estrictos estándares de la Norma NFPA 1981 y 1982 Edición 2018. Además, la máscara para equipo de respiración de aire autocontenido de la marca SCOTT con cámara de imagen térmica incluida, de operación manos libres, que provee tecnología de seguridad para los bomberos, al poder visualizar las zonas de mayor temperatura; la cámara de imagen térmica cuenta con un sistema de apagado automático y mejoras en la durabilidad de la batería.
Tenemos la innovadora Línea sumergible en agua de Herramientas de Extricación Vehicular HURST JAWS OF LIFE, que son herramientas que funcionan con batería de litio, las cuales se pueden cambiar en pleno rescate bajo el agua. Las herramientas HURST están certificadas para realizar rescate sumergidas a 1 metro de profundidad.
¿Qué proyectos tienen?
Firemed tiene proyectado incrementar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de nuevos productos. De esta manera, seremos un proveedor confiable de las empresas que cuentan con equipos contra incendio, de rescate, protección química y detección de gases. Estamos comprometidos con mantener nuestra visión de ser líderes en la comercialización y servicio técnico de equipos de contra incendio, rescate y protección química.
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