La virtualidad de las capacitaciones en seguridad y salud ocupacional

Por Ing. Miguel Ángel Monroy Ramírez

Cada día se brindan capacitaciones a distintos grupos de trabajadores y sobre diversas materias. Estas pueden ser sincrónicas o asincrónicas, presenciales o virtuales. En este artículo comparto algunas reflexiones basadas en mi experiencia con las capacitaciones virtuales y ofrezco algunos consejos para quienes tienen la responsabilidad de impartirlas.

La formación busca ampliar los conocimientos de las personas y fortalecer sus competencias, algo fundamental en el contexto actual. Las capacitaciones virtuales, que se desarrollan en plataformas como Google Meet, Microsoft Teams o Zoom, son una de las herramientas disponibles para lograrlo.

En el Perú, las capacitaciones virtuales se difundieron con mayor frecuencia a raíz de la pandemia de COVID-19, pero no surgieron en ese momento. Ya se realizaban antes, y su expansión se vio favorecida por el desarrollo y la mejora de las plataformas digitales, sobre todo a partir de 2013 cuando se difunden las primeras versiones.

La elección de la plataforma depende de las necesidades del usuario y de aspectos como el costo, las características y las herramientas complementarias que ofrece cada una. Todas tienen fortalezas y limitaciones, por lo que conviene elegir la que mejor se adapte a los objetivos de la capacitación.

A continuación, presento algunos consejos que considero importantes para desarrollar capacitaciones virtuales de manera efectiva.

1. Mantener la cámara encendida durante la capacitación

Es recomendable que el ponente mantenga la cámara encendida durante toda la sesión, porque así mejora la comunicación con los participantes. Una de las principales limitaciones de la modalidad virtual es la dificultad para transmitir y percibir la comunicación no verbal, que cumple un papel fundamental en la transmisión de información.

He observado numerosas capacitaciones virtuales en las que el ponente mantiene la cámara apagada. Esta práctica puede reducir la efectividad de la comunicación y dificultar el logro de los objetivos de aprendizaje. En cambio, siempre que las condiciones técnicas lo permitan, la cámara encendida transmite cercanía, compromiso y seriedad.

2. Mantener una distancia adecuada frente a la cámara

El ponente también debe ubicarse a una distancia adecuada de la cámara, de modo que los participantes puedan ver, al menos, el torso y la parte superior del cuerpo, incluidos los movimientos de las manos.

Si la cámara está demasiado cerca, se pierden esos movimientos y, como ya se mencionó, se limita la comunicación no verbal. Los gestos y los movimientos de las manos ayudan a transmitir información, refuerzan las explicaciones y mantienen la atención de los participantes.

3. Utilizar dos dispositivos y, de ser posible, una segunda pantalla

Como ponente, recomiendo conectarse desde al menos dos dispositivos. Así se puede ver la sesión desde la perspectiva de un participante y detectar a tiempo cualquier problema con la presentación, el audio, el video o la visualización del contenido.

También recomiendo que el equipo desde el cual se expone cuente, de ser posible, con una segunda pantalla. Esta facilita atender consultas y revisar información complementaria sin interrumpir la exposición ni cambiar constantemente de presentación.

Es indispensable, además, contar con una buena conexión a internet, pues una conectividad deficiente puede afectar significativamente el desarrollo de la sesión.

Asimismo, recomiendo a los instructores explorar las herramientas y funciones complementarias de la plataforma que utilizan. Conocerlas permite gestionar mejor la sesión, fomentar la participación y aprovechar al máximo los recursos disponibles.

4. Establecer reglas claras para los participantes

Otro aspecto fundamental es cómo siguen el curso los participantes. Para favorecer su atención y asegurar el buen desarrollo de la capacitación, es esencial establecer reglas claras e implementar mecanismos que permitan verificar su participación y su nivel de atención.

Una de las medidas que considero importantes es solicitar a los participantes que mantengan la cámara encendida, siempre que las condiciones técnicas y las circunstancias particulares lo permitan. En mi opinión, debería promoverse como regla general, pues facilita la interacción y le da al ponente más referencias sobre la participación de los asistentes.

Aprovechemos también las ventajas de la modalidad virtual frente a la presencial: evita desplazamientos prolongados hacia las salas de capacitación y permite acceder a cursos dictados por ponentes de distintas regiones del Perú e incluso del extranjero. De este modo, la distancia deja de ser una barrera para compartir experiencias y adquirir nuevos conocimientos.

He observado que algunos participantes que mantienen la cámara apagada no siguen activamente la capacitación y permanecen conectados solo para cumplir con el requisito de asistencia. Esta situación es preocupante, porque las capacitaciones son fundamentales para fortalecer las competencias de los trabajadores y contribuir a la seguridad en los distintos procesos de la actividad laboral.

5. Regular la cantidad de participantes por sesión

También debemos considerar la cantidad de participantes por sesión. Una sala demasiado numerosa dificulta que el expositor controle la participación y verifique el aprendizaje.

Fijar límites razonables, como grupos de aproximadamente 30 participantes, facilita la interacción, la atención de consultas y un seguimiento más cercano del aprendizaje.

He dictado capacitaciones virtuales con hasta 150 personas conectadas. En esas condiciones, resulta evidente la dificultad para controlar la participación y comprobar el nivel de comprensión de cada asistente, aun con las herramientas de asistencia y seguimiento que ofrezca la plataforma.

Por ello, es importante definir el número de participantes según los objetivos, la metodología y las características de cada capacitación, priorizando siempre la calidad del aprendizaje.

6. Adaptar la presentación a la modalidad virtual

Otro aspecto que merece especial atención es la preparación del material de exposición. La presentación de una capacitación virtual no debería ser una simple copia de la diseñada para una sesión presencial.

Cada modalidad tiene características propias que deben considerarse al planificar la capacitación. En el entorno virtual conviene usar recursos visuales claros, organizar bien la información, incorporar actividades participativas y evitar presentaciones demasiado extensas o sobrecargadas de texto.

Preparar el material según estas particularidades permite captar mejor la atención de los participantes y facilita la comprensión de los contenidos. Por eso, debemos evitar trasladar directamente una metodología presencial al entorno virtual sin hacer las adaptaciones necesarias.

7. Considerar el marco legal aplicable

Finalmente, conviene resaltar que el marco normativo peruano también contempla la posibilidad de realizar capacitaciones mediante sesiones virtuales, siempre que se respeten las disposiciones aplicables.

Como referencia, el Decreto Supremo N.º 001-2021-TR modifica el Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Entre sus disposiciones sobre capacitación, establece que pueden utilizarse distintos medios para transmitir conocimientos, los cuales deben ser oportunos, adecuados y efectivos, sin importar la modalidad empleada. Además, las capacitaciones deben realizarse dentro de la jornada de trabajo.

También puede citarse el Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería (Decreto Supremo N.º 024-2016-EM, Art. 71) y sus modificatorias, que contempla la posibilidad de desarrollar capacitaciones virtuales y exige implementar mecanismos para evaluar los conocimientos adquiridos bajo esta modalidad.

Por ello, las organizaciones deben aprovechar las ventajas de las herramientas digitales y, al mismo tiempo, cumplir los requisitos legales aplicables a cada sector y actividad.

Seguir mejorando

Hoy, muchas empresas desarrollan sus capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo de forma híbrida, combinando cursos presenciales y virtuales.

Considero que las capacitaciones virtuales se mantendrán en el tiempo y seguirán evolucionando gracias a las mejoras tecnológicas, las nuevas herramientas de interacción y el desarrollo de metodologías que fortalezcan el aprendizaje.

Sin embargo, no debemos olvidar que usar una plataforma digital no garantiza, por sí solo, una capacitación efectiva. Es necesario planificar bien las sesiones, preparar materiales acordes con la modalidad, fomentar la participación y verificar que los conocimientos transmitidos se hayan comprendido.

Por esta razón, debemos seguir mejorando de manera continua las capacitaciones virtuales, aprovechando sus ventajas y afrontando sus limitaciones. El objetivo no debe ser solo cumplir con una actividad de formación, sino lograr que lo aprendido se traduzca en mejores prácticas de trabajo y contribuya a proteger la seguridad y la salud de las personas.

Escrito por Ing. Miguel Ángel Monroy Ramírez
Entrenador de Seguridad y Salud Senior
Instituto de Seguridad Minera