En el mundo del desempeño organizacional, la observación ha sido la herramienta clave para evaluar y mejorar el rendimiento. Sin embargo, este enfoque a menudo se ha limitado a juzgar el comportamiento individual, pasando por alto la complejidad de los sistemas y relaciones que subyacen en las organizaciones.
El e-book «Observaciones de Desempeño Organizacional: Más que solo observar el comportamiento», elaborado por Alam Consultores, propone un acercamiento más profundo y reflexivo a la observación. Parte de la premisa fundamental de que las personas, en todos sus roles, cometen errores, pero que culpar no resuelve problemas. En su lugar, busca comprender que el comportamiento observable es un reflejo de sistemas más amplios.
Una observación efectiva debe ir más allá de identificar «errores». El concepto mismo de error es subjetivo y depende de cómo se lleve a cabo el proceso de observación y retroalimentación. Nuestras propias expectativas, sesgos y suposiciones pueden influir en la percepción de errores, afectando la capacidad de gestionar la seguridad de manera efectiva.
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