Programa de seguridad basado en el comportamiento “Yo aseguro”

La seguridad basada en el comportamiento es un proceso que se centra en reforzar comportamientos seguros y reducir o eliminar los que provocan riesgos, para disminuir los accidentes y enfermedades ocupacionales. Dado que los comportamientos inseguros son la causa principal de accidentes en el lugar de trabajo, se concluye que al disminuir este tipo de conductas y aumentar las que son seguras, se mejora el desempeño en cuanto a seguridad.

En Compañía Minera Antapaccay S.A. (en adelante Antapaccay), la necesidad de detectar los comportamientos inseguros y de aumentar la alerta en cuanto a seguridad es fundamental para lograr nuestro objetivo estratégico: un ambiente de trabajo saludable y libre de lesiones. Por otro lado las condiciones de trabajo que proporciona la compañía son fundamentales para complementar los resultados que se obtengan de la mejora de los comportamientos de las personas.

Por estas razones y basados en nuestra experiencia de más de quince años de implementado nuestro sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, es que hemos desarrollado un programa propio de seguridad basado en el comportamiento que incluye los siguientes componentes:

1. Sensibilización: Objetivo del programa
2. Reuniones diarias de liderazgo
3. Observaciones de acto, condición y tarea
4. Análisis: Identificación de tendencias y resultados de la gestión
5. Acción Preventiva: Enfocada en los resultados del análisis (causas).

Deseamos compartir los resultados de este programa con la finalidad de mejorar la seguridad en la industria minera y por qué no en otras industrias, pues este programa es aplicable a cualquier actividad en donde exista un grupo de seres humanos desarrollando una labor para lograr un objetivo.

Introducción

En Antapaccay tenemos implementado un sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional desde el año 1996 y a través de los años hasta la fecha hemos mejorado este sistema gracias a la incorporación de diversas herramientas de gestión, entre las que se destacan la Disciplina operativa de Dupont, Sistema NOSA, requisitos de OHSAS 18001, Safestar, sistema PASS y otras. Todas estas herramientas han enriquecido nuestro actual sistema de gestión, sin embargo la permanente rotación de personal con diversas culturas de seguridad no nos ha permitido alcanzar un consistente y constante desempeño en seguridad. Normalmente el personal nuevo requiere de un periodo para adaptarse a nuestra cultura de seguridad.

Por otro lado el análisis realizado del desempeño obtenido a la fecha, no indica que requerimos de una mayor participación de los trabajadores en el día-día que asegure su estado de conciencia de los riesgos a los que está expuesto. Basados en estas premisas es que nos propusimos diseñar, elaborar e implementar un programa de seguridad basado en el comportamiento que nos permita obtener dos aspectos clave en las labores diarias:

• La participación activa de los trabajadores en las reuniones
• Mantener en alerta el estado de conciencia de los mismos respecto a los riegos de sus tareas y los controles que deben aplicarse.

Es así como nace el programa Yo Aseguro. Yo Aseguro, es el resultado de nuestro caminar buscando la mejora continua y sobre todo de lograr nuestra visión: Ambientes de Trabajo Saludables y Libre de Lesiones. Compartir los resultados de este programa nos llena de satisfacción y sobre todo esperamos contribuir a que en vuestras organizaciones se mejore el desempeño en seguridad y salud.

Objetivo del programa de seguridad basado en el comportamiento

Promover una gestión preventiva basada en el control de actos y condiciones sub-estándar y fortalecer la cultura de seguridad mediante un sentido de propiedad y responsabilidad de la seguridad de cada persona en Antapaccay.

Definiciones

• “Comportamiento riesgoso” es la conducta, que se evidencia o no, y que innecesariamente aumenta la probabilidad de lesión.
• “Comportamiento” se define como cualquier acción de las personas en el lugar de trabajo que se pueda observar.
• “Seguridad basada en el comportamiento” es el proceso en que involucrando a los trabajadores se puede establecer la forma en como podrían resultar con mayor probabilidad de lesionarse, buscando su participación y compromiso, requiriendo que observen a sus pares y de esta manera estén comprometidos en una discusión que refuerce las conductas seguras e identifique las maneras para que el trabajo pueda hacerse de una manera más fácil.
• “Comportamiento Crítico” son aquellos comportamientos que, a través del análisis de datos, han demostrado ser a menudo los causantes de accidentes o incidentes en un lugar en particular.
• “Observador” es un trabajador con capacitación específica en la observación de comportamientos en los lugares de trabajo, entregando retroalimentación y registrando descubrimientos.

Componentes del programa de seguridad basado en el comportamiento Yo aseguro

Este programa tiene cinco componentes, en cada uno de ellos intentamos lograr la participación de los trabajadores, pues de ellos dependen los resultados que esperamos obtener en la organización. Estos componentes son:

1. Sensibilización:

Objetivo: Asegurar bienestar, producción y futuro, haciendo hincapié en el sentido de responsabilidad de cada uno por la seguridad propia, del compañero, bienestar de la familia, producción segura y así un futuro para todos.

Mediante:
• El reporte y corrección inmediata de los actos y condiciones sub-estándar reportados.
• Reforzamiento de comportamientos positivos.
• Planes de acciones enfocados a eliminar las causas de las desviaciones identificadas. (Dibujo: Quién es el protagonista)

2. Reuniones diarias

Las reuniones diarias nos permiten lograr la participación de cada uno de los trabajadores de los equipos de trabajo en forma rotativa y voluntaria.

Los pasos de las reuniones tienen la siguiente secuencia:

A. Identificación de:
Actos, condiciones sub-estándar reportadas en el día anterior (con la ayuda del SAFESTART) y correcciones realizadas.

B. Reconocimiento y reforzamiento de conductas positivas:
– Reconocimiento por las acciones positivas y seguras.
– Retroalimentación para mejorar las conductas inseguras. Esta retroalimentación no conlleva un sentido de culpabilidad.

C. Análisis de las Actividades del día, riesgos y controles
Verificación de los tableros de control de tareas, identificación de riesgos y controles necesarios para tener un turno de trabajo seguro.

D. Calificación del día anterior:
S+ Muy seguro: Mejoras implementadas en seguridad.
S Seguro: No ocurrencia de incidentes, actos y condiciones subestándar corregidas.
N No Seguro: Ocurrencia de incidentes, actos y condiciones subestándar NO corregidas.

E. Motivación
(Yo Aseguro………) ejemplos:
– YO ASEGURO que hoy operaré mi equipo siguiendo los procedimiento.
– YO ASEGURO que hoy supervisaré todos mis frentes verificando los AST y permisos.
– YO ASEGURO que usaré adecuadamente mi EPP.
– YO ASEGURO que reportaré los actos y condiciones sub-estándar que observe y los corregiré de inmediato.

3. Observaciones

A. Capacitación para la correcta identificación y reporte de actos y condición sub-estándar.
B. Identificación para su CORRECCIÓN; es decir asegurar los actos y condiciones para un trabajo seguro.
C. Reporte de manera inmediata o dentro del turno de trabajo (en el módulo informático HSEC).
D. Registro de información en el sistema: Veraz y oportuna para su análisis.

En este punto, el liderazgo de toda la línea de la supervisión es crucial para el éxito de todo el programa, y el gerente es responsable de éste en todas las instalaciones y operaciones de su área. Con un programa de seguridad basado en el comportamiento bien administrado, que involucre a los líderes, a los trabajadores y a los contratistas, lograremos entender cómo y por qué ocurren los comportamientos inseguros.

4. Análisis

El ingreso o reporte de todas las observaciones del turno y/o día en el módulo informático HSEC nos permitirá hacer el análisis respectivo de las causas de la ocurrencia de actos y condiciones sub estándar. (Dibujo de pirámide)

Información analizada:
• Identifica tendencias respecto a lo reportado.

Plan de Efectividad:
• Medir el control sobre actos o condiciones identificadas en un periodo
de tiempo (3 meses).

5. Acción preventiva

a) Análisis de causa.
b) Definición de un plan de acción correctiva para eliminar las causas.
c) Sensibilización general.

Recursos

Los recursos para la implementación del programa Yo Aseguro son básicamente:
• Las pizarras de registro diario para los equipos de trabajo.
• Libro de reunión diaria de equipo
• Libro de reunión gerencial
• Formulario de reporte de observación de comportamiento, condición y tarea
• Sistema informático HSEC: Medio en el cual se realiza el registro de las observaciones, planes de acción; lo que permite el seguimiento y análisis de la información para la toma de decisiones.

El reporte de las observaciones (Vizcachas) nos permitirá Asegurar el objetivo.

Conclusiones

1. La aplicación del programa de seguridad basado en el comportamiento Yo Aseguro, nos está permitiendo desarrollar una gestión más efectiva a través de lograr mayor confianza en los trabajadores, motivando su participación y mejorando el rendimiento y la productividad, lo que se traduce en bienestar y futuro para todos. Esperamos llegar a una cultura preventiva, basada en la conducta y en la capacidad independiente de cuidar de uno mismo.

2. Si bien existen muchos métodos para lograr un mejoramiento en el comportamiento de las personas hacia la seguridad, la observación y retroalimentación inmediata ha demostrado ser la herramienta más eficaz y práctica, pues puede ser usada por y en todos los niveles de la organización.

3. No es necesario contar con un sistema de gestión de la seguridad estructurado para implementar un programa como es el caso de la seguridad basada en el comportamiento, pues es cuestion de involucramiento y motivación para la participación de los miembros de una organización.

4. Un factor fundamental para lograr el éxito del programa seguridad basada en el comportamiento, es el liderazgo. Liderazgo significa lograr un nivel de confianza entre los miembros de una organización, de tal manera que todos puedan observar sus comportamientos sin el temor de caer en el concepto de culpabilidad.

Referencias bibliograficas

1. Protocolos de Riesgos Fatales.- Glencore
2. Administración de la Seguridad para Contratistas
3. Elementos de Gestión HSEC de Antapaccay.

Por: Andrés Miranda Espinoza, Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional Compañía Minera Antapaccay S.A.. Programa de seguridad basado en el comportamiento “Yo aseguro” fue el trabajo técnico ganador del XVIII Seminario internacional de Seguridad minera del ISEM.  andres.miranda@glencore.com.pe.