La preparación para la gestión de crisis y comunicaciones en la industria minera es un aspecto crítico para garantizar la seguridad y la continuidad de las operaciones en situaciones adversas. En el documento «Hacia una minería sustentable: Protocolo de planificación de gestión de crisis y comunicaciones», desarrollado por Towards Sustainable Mining, se establecen directrices fundamentales para que las empresas mineras puedan anticiparse y responder eficazmente a eventos imprevistos.
El documento se basa en la premisa de que una preparación adecuada es esencial para minimizar el impacto de crisis potenciales, como accidentes, desastres naturales o emergencias operativas. Además, reconoce la importancia crítica de una comunicación clara y efectiva tanto interna como externamente durante situaciones de crisis, para mantener la confianza de las partes interesadas y del público en general. Compartimos aquí los criterios de evaluación y los objetivos para cada iniciativa.
Criterio de evaluación: Corporativo
A través de entrevistas y de la revisión de documentos, determine lo siguiente:
- El director ejecutivo ha aprobado y ha demostrado su respaldo al plan de gestión de crisis y comunicaciones.
- Los posibles riesgos y amenazas han sido identificados por la empresa y se han establecido protocolos para abordarlos.
- Los resultados de estas evaluaciones han sido compartidos entre los niveles de operación y corporativos.
- Se ha establecido un equipo corporativo de gestión de crisis con sus responsabilidades y cargos definidos.
- Se ha implementado un mecanismo de notificación para activar el equipo corporativo de gestión en caso de crisis.
- Se ha designado y capacitado un vocero para los medios de comunicación.
- El plan de gestión de crisis y comunicaciones es un documento controlado.
- Todos los integrantes del equipo corporativo de gestión de crisis cuentan con el plan y la lista de contactos clave.
- Se ha establecido y equipado un centro de control de crisis.
- Se han preparado hojas de registro telefónico y de contacto con los medios de prensa importantes.
- Se han establecido mecanismos para alertar a los empleados sobre la crisis y los acontecimientos.
- Se ha preparado información de contacto para las partes interesadas relevantes en relación con los posibles riesgos y amenazas.
Criterio de evaluación: Instalación
A través de entrevistas y de la revisión de documentos, determine lo siguiente:
- Los posibles riesgos y amenazas han sido identificados por la empresa y se han establecido protocolos para abordarlos.
- Se han compartido los resultados de estas evaluaciones con la oficina corporativa.
- Se ha establecido un equipo local de gestión de crisis con sus responsabilidades y cargos definidos.
- Se ha implementado un mecanismo de notificación para activar el equipo local de gestión en caso de crisis.
- Se ha designado y capacitado un vocero para los medios de comunicación.
- El plan local de gestión de crisis y comunicaciones es un documento controlado.
- Todos los integrantes del equipo local de gestión de crisis cuentan con el plan y la lista de contactos clave.
- Se ha establecido y equipado un centro de control de crisis.
- Se han preparado hojas de registro telefónico y de contacto con los medios de prensa importantes.
- Se han establecido mecanismos para alertar a los empleados sobre la crisis y los acontecimientos.
- Se ha preparado información de contacto para las partes interesadas locales relevantes en relación con los posibles riesgos y amenazas.
- La instalación se reúne todos los años con los altos miembros de las autoridades de respuesta de emergencia local (en donde existan).
Puedes acceder al documento completo haciendo clic en este enlace.
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